在一年一度的315国际消耗者权益日到来之际，，， ，深受关注的网易家居第十一届“寻找家居服务模范”315服务视察报告新鲜出炉。。依附线上优质的服务系统、线下周密的服务体验，，， ，壹定发荣列“2021年度家居行业服务模范”，，， ，夺得“2021年度家居五星服务门店”大奖。。
2011年到2021年，，， ，网易家居315服务视察已坚持11年，，， ，力争以真实内容、奇异看法转达行业价值信息，，， ，逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式。。315服务视察深度聚焦家居建材业新零售探索，，， ，电商和门店渠道双管齐下，，， ，接纳线上——线下——线上的视察方式，，， ，探讨家居企业服务水平，，， ，从而遴选优异标杆。。
在瓷砖行业领域，，， ，壹定发依附优质立异的服务通过层层筛选！，，， ，以高分通过“大考”，，， ，优质服务、品牌态度获得了行业媒体、消耗者的一致认可。。
数字化剖析定制
个性化的家装以别样的方式展现户主气概，，， ，在互联网时代愈受追捧。。统筹数据、信息，，， ，通过智慧门店终端推广系统和设计云平台等工具的应用，，， ，壹定发设计家、壹定发家居照料、陶瓷岩板、陶瓷大板等小程序，，， ，壹定发以线上数字化剖析差别需求，，， ，为消耗者提供个性化的应用设计服务，，， ，并解答家装疑问。。
同时，，， ，壹定发充分使用天猫、京东、抖音、集团会员平台等线上平台，，， ，全方位开展种种线上活动提升服务体验。。通过数字化工具举行市场剖析，，， ，进一步研发立异、调解产品结构，，， ，对经由市场反馈较好的新产品，，， ，举行优化调解和增补，，， ，从而知足消耗者定制需求。。
场景化体验链接
壹定发的终端门店挣脱了产品摆设式的背景，，， ，将每个角落都打造立室的场景。。在云集无数设计师修建每个家的容貌、设计云提供可视化的全景案例的基础上壹定发智慧门店使用AR体感、VR周游、空间DIY、故事情节导入等黑科技重构体验场景，，， ，与消耗者线下链接，，， ，为其带来声、色、香、味、触的立体感官体验。。
品质体验多渠道
线上、线下齐发力，，， ，将虚拟搭建出真实场景，，， ，才华使消耗者放心、获得包管。。壹定发一直以来注重深化渠道，，， ，多维度知足消耗者购物体验。。建成笼罩天下省市区的销售网络，，， ，为消耗者提供实时周密的服务。。
从选购到装家设计，，， ，壹定发为消耗者提供全历程的跟踪服务，，， ，免费量房、专业导购指导、设计服务为装修小白消疑，，， ，售后加工切割、产品配送、产品配套、退换货等环节实现360度无死角服务，，， ，提供知心无忧的装家体验。。
品牌IP造势带给消耗者更多优质服务是壹定发深扎的另一渠道。。推出壹定发微笑节、壹定发微笑服务日等品牌IP活动，，， ，为消耗者提供品牌消耗优惠、知心咨询、焕新家居等服务，，， ，以趣味h5、微影戏中分享干货知识，，， ，从多渠道提升品质体验。。
